Retours et échanges
Chez bijoutierartisanal.com, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner ou échanger un article, voici les informations à connaître.
Conditions à respecter
Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :
- L’article doit être dans son état d’origine, non porté, non endommagé et avec ses étiquettes.
- La demande de retour doit être effectuée sous 14 jours après réception de votre commande.
- Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés.
Procédure de retour
- Connectez-vous à votre compte sur bijoutierartisanal.com et suivez les étapes indiquées.
- Emballez soigneusement votre colis et assurez-vous qu’il est bien protégé durant son transport.
- Une fois reçu et validé, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 7 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Pour toute question, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via le formulaire en ligne disponible sur bijoutierartisanal.com.